ATENTE-SE AOS PRAZOS:
O prazo para a solicitação da troca/devolução é de até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do(s) produto(s) – conforme o artigo 49 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitação de cancelamento da compra é até 24 hs da confirmação de pagamento do pedido;
(Decreto n.º 7.962 de 15 de março de 2013).
Não realizamos troca/devolução fora do prazo de solicitação acima.
Para realizar a troca/devolução é necessário que o produto esteja em perfeito estado, lacrado, que seja mantido na embalagem e com a etiqueta fixada. Não abra e/ou use o produto. Abrir ou remover o lacre do produto/utilizá-lo irá invalidar o direito de troca/devolução.
Todos os fretes referentes às trocas e devoluções ficarão por conta do cliente.
Ps.: A duração do procedimento de troca/devolução pode variar conforme a sua localidade e prazos de postagens dos Correios.
COMO SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO:
Solicite o cancelamento/troca/devolução através do seguinte e-mail: [email protected]
Informe os dados do seu pedido e número de telefone para contato, que iremos realizar a confirmação das informações e localizar o pedido.
